não entregaram produto
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 12:35
ID: 210235701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de *******,82 a empresa me passou um rastreador que não existe, não responde email e nem watzap quem recebeu o pix foi VElana Pagamentos Ltda
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 12:38
Boa tarde Aline, informamos que sua reclamação não é referente a nossa empresa (Florence Moda Feminina / outletflorence), este site https://******* é um [Editado pelo Reclame Aqui] o qual várias pessoas estão nos chamando, achando que somos nós, mas não é a nossa empresa, inclusive o celular que você enviou no print*******) não é o da nossa empresa.
nossos canais OFICIAIS são:
https://*******
https://*******
https://*******
whatsapp:*******
Orientamos efetuar um boletem ocorrência contra o site que você sofreu o [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 12:46
Só que mesmo endereço e mesmo CNPJ 23.*******.*******/*******54, vcs então tem que verificar quem esta cometendo (Editado pelo Reclame AQUI)???? Alguém esta.
Réplica da empresa
24/02/2025 às 15:09
Boa tarde!
Já temos o boletim de ocorrência registrado, e também já fizemos todas as denúncias e reclamações possíveis, tanto nas redes sociais quanto na hospedagem do site.
Porém o mesmo ainda continua ativo.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 10:51
Não foi entregue
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 12:06
nada foi explicado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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