PÉSSIMO ATENDIMENTO E ENTREGA DE SERVIÇO

Em réplica
Barueri - SP
25/11/2020 às 15:11
ID: 115574311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 3 de setembro, demorou uma eternidade para chegar e enviaram o tênis ERRADO! Entrei em contato, demoraram MUITO para me dar um retorno e pediram para eu enviar pelo correio pagando do meu bolso. Enviei. Não me enviaram o certo, entrei em contato, após ser ignorada durante dias, no dia 23/11, cancelaram minha compra e enviaram a quantia paga ERRADA por pagseguro, qual meio não consigo acessar. Perdi o dinheiro da compra inteiro! E no final ainda fui chamada de debochada pela equipe pelas mensagens enviadas pelo whatsapp. Demoram dias para responder e ainda agridem verbalmente o cliente!
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 15:15
Boa tarde, vamos lá, já foi feito o cancelamento, já foi pedido e tb feito a transferência do valor do correios, inclusive tenho os áudios que mandei me dispôs (óbvio) a ajudar ela a retirar o dinehro do pagseguro.
A mesma
Me respondeu da seguinte forma : FICA ESPERANDO A CONTESTAÇÃO DO PROCON E DO PROCESSO QUE VOU FAZER.
Respondi para a mesma que ok, que seja da vontade dela.
Mas deixo claro que a empresa não está devendo absolutamente nada pra ela, q ela pagou no BOLETO, e eu cancelei via pagseguro, aonde ela pagou o boleto, o dinheiro está na conta da pagseguro e só sacar de lá. Infelizmente temos clientes q agem dessa forma.
Réplica do consumidor
25/11/2020 às 15:26
PQ aqui vcs se fazem de vitima e não assumem o descaso, os dias sem respostas, o xingamento, o tempo que essa compra levou, e que só devolveram AGORA, a insinuação que eu faria algo para receber o dinheiro de volta duas vezes? Pelo amor de Deus, antes de querer ter qualquer negócio, aprenda a lidar com pessoas, principalmente quando vc quer vender para elas! Ridículo o tratamento! INFELIZMENTE EXISTE PESSOAS DESPREPARADAS PARA GERIR UM NEGÓCIO!
Réplica da empresa
25/11/2020 às 15:46
Xingamentos eu acho que a senhor está enganada, a demora pra responder concordo e peço desculpas, mas xingamentos não. Nós sabemos lidar com as pessoas, mas algumas pessoas não sabem lidar com regras que devem ser seguidas, aí não posso fazer muita coisa. Mas novamente estou a disposição no WHATSAPP para te auxiliar a tirar o dinheiro da sua conta do pagseguro. Tenha um ótimo dia .