falta de compromisso
Em réplica
Simonésia - MG
12/10/2015 às 20:35
ID: 14974844
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Washington santos fiz uma compra o produto não veio, vocês disseram que tinha esgotado e pediram para que escolhesse outro , eu escolhi , mesmo assim meu produto não veio e não devolveram meu DINHEIRO, e pelo visto não estão nem ai.
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Resposta da empresa
15/10/2015 às 08:05
Prezados clientes e amigos da OutletHouse,
Como podem ter notado, nos últimos dias tivemos um problema grave em relação ao nosso fornecedor principal, agora já ex fornecedor, o que nos obrigou a imediatamente encerrar relações comerciais com o mesmo.
Como a maioria das peças expostas em nossa loja eram provenientes deste fornecedor em questão, fomos obrigados também a deletar todos os produtos da loja. Aproveitando a ocasião, também optamos por uma nova plataforma de ecommerce que fica nos EUA, para que pudéssemos rapidamente encontrar mais rapidamente vários novos fornecedores e popular a loja com novos artigos de primeira qualidade escolhidos a dedo.
Sendo assim, a sua conta antiga da OutletHouse está sendo adaptada para que nos próximos dias você possa rever seus pedidos antigos. Estamos também importando toda a base antiga dos milhares de clientes para nossa nova plataforma.
Importante:
Para os clientes com pedidos em andamento, porém sem a alteração no CÓD. DE RASTREIO, Oferecemos IMEDIATAMENTE o crédito da compra anterior para que você possa refazer o pedido e definitivamente receber o seu produto. Talvez não tenhamos as mesmas marcas da compra inicial, mas garantimos Total Qualidade dos novos produtos.
Para clientes que receberam um produto diverso do adquirido e já efetuaram a devolução também oferecemos o crédito do valor da compra em nossa nova base de produtos.
Os últimos meses têm sido muito difíceis para o comércio em geral, e o foi, especialmente em nosso caso, pois a nossa moeda de compra é o Dólar.
Para contato durante este período de transição que deverá durar por volta de 1 mês, o email usado para comunicações com nossa empresa deverá ser o ******* ou através de nossa central de atendimento em https://*******
Estamos tentando lidar com este momento de crise em relação aos nossos clientes, com a maior atenção e profissionalismo possível e desde já agradecemos a sua compreensão.
Att.
Direção Geral
OutletHouse
Réplica do consumidor
15/10/2015 às 08:12
Quero meu dinheiro de volta , já seu passou mais de meses tenho direito a ele novamente