Não Respondem
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2023 às 17:39
ID: 172179301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, efetuei uma compra de uma promoção tênis + 3 meias da nike no dia 12/09/******* e me foi enviado um código de rastreio no dia 13/09/*******. No dia 14/09/******* entrei em contato com a empresa pelo email de suporte e pelo telefone *******, fornecido pela empresa para suporte no whatsapp, porém tanto o email quanto o telefone de whatsapp não responderam minha solicitação. Estou com um problema referente a tamanho do tênis, pedi erroneamente tamanho 34 e preciso da mudança para tamanho 40, porém a empresa não responde em nenhum dos canais disponibilizados pela mesma. Peço para que o contato seja feito se possível no email: ******* ou telefone*******, por ligação ou whatsapp. Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 11:56
Olá, Andrew! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.
Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!
Réplica da empresa
19/09/2023 às 11:57
Olá, Andrew! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.
Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 23:35
Vocês são absolutamente patéticos e incompetentes. Me arrependo amargamente de ter ousado comprar algo com uma empresa tão ruim como a de vocês, vocês estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em seus clientes, irei registrar uma reclamação formal no PROCON e denunciar o [Editado pelo Reclame Aqui] que você estão dando em consumidores.
Consideração final do consumidor
24/09/2023 às 20:08
Serviços e atendimento absolutamente rídiculos, empresa promete a entrega de um produto em até 7 dias e já tem mais de 10 dias que sequer enviaram o produto. Além disso, o atendimento é muito lento, ineficiente e incompetente. Acredito que a empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de me ter bloqueado em seu instagram quando fiz reclamações nos comentários de suas públicações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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