Produto não entregue
Em réplica
Botucatu - SP
27/10/2023 às 20:05
ID: 174862943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de 2 tênis jordan Tênis Dunk Low Preto + Cinza - Compre 1 Leve 2 42 42
Adorei o site pela facilidade, mas infelizmente o produto não chega e o suporte responde apenas de vez em quando. Gostaria de alguma solução, apenas de receber meu produto que já foi pago. Por favor, caso não tenha resposta e revolvimento farei o cancelamento das parcelas!
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Resposta da empresa
28/10/2023 às 19:19
Olá Janaina, tudo bem?
Compreendemos sua frustração e lamentamos pelo atraso na entrega dos tênis que você adquiriu. Queremos garantir que você receba o produto que pagou e tenha uma experiência satisfatória com nossa loja. Aqui estão as informações sobre a situação:
O tamanho 42 do conjunto de Tênis Dunk Low Preto + Cinza que você comprou. havia esgotado em nosso estoque. Pedimos desculpas por esse inconveniente. No entanto, ficamos felizes em informar que estaremos enviando seus tênis na próxima semana.
Entendemos a importância de receber o produto que você comprou no prazo. Estamos comprometidos em acelerar o processo e garantir que você receba seus tênis o mais rápido possível. Caso você não receba uma resposta ou o produto até a data prometida na próxima semana, por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos tomar as medidas necessárias.
Agradecemos por sua compreensão e paciência nesse assunto. Se tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos empenhados em resolver essa situação e garantir sua satisfação como nosso cliente. Se preferir, podemos discutir opções de reembolso ou outras soluções caso você decida não esperar pela reposição de estoque. Seu feedback é valioso para nós, e estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e processos de entrega.
Atenciosamente, Julia
Outlet Hyped
Réplica do consumidor
29/10/2023 às 19:17
Acredito que caso isso realmente acontece estará tudo resolvido, A compra foi no nome de Matheus, apenas pra confirmar!! Obrigado pela devolutiva, esperando os tênis
Réplica da empresa
09/11/2023 às 15:28
Olá, Janaina! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.
Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!
Réplica da empresa
09/11/2023 às 16:03
Olá, Janaina! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.
Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!