Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente para pedido *****
Em réplica
Caxias do Sul - RS
16/06/2026 às 12:57
ID: 251537957
Realizei uma compra no dia 19/05 com prazo de entrega para até dia 16/06. Ao consultar o status do pedido só tenho a informação de que esta ''desempacotado'' ou que por motivos de feriados em outros países o meu envio ainda não foi realizado. Tentamos contato via SAC sem sucesso, via WhatsApp sem sucesso até por se tratar de mensagens automáticas e ainda sem retorno. O contato via Instagram acabam por deixar de responder as minhas mensagens. O numero do meu pedido é *****.
Preciso de um retorno concreto ou solicito o reembolso do mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:33
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Informamos que o seu pedido já foi despachado e está a caminho! Os detalhes do envio, junto com o seu código de rastreamento, foram enviados automaticamente para o e-mail e para o WhatsApp cadastrados em nossa loja.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) ou as suas mensagens de WhatsApp para acompanhar a entrega.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Outlet Imports Shoes
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:15
Recebi hoje o status de importação não autorizada e não consigo novamente contato com a loja. Quero prosseguir com o ressarcimento do valor pago.