Demora no Processo de Troca e Falta de Previsão de Resolução
Respondida
São Lourenço da Mata - PE
01/06/2026 às 15:46
ID: 250253795
Solicitei uma troca há vários dias e o processo ainda não teve andamento adequado. O retorno do atendimento é lento e não existe uma previsão clara para resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:29
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela lentidão no retorno e pela falta de uma previsão clara sobre a sua troca. Entendemos a sua insatisfação, pois um processo de troca deve ser conduzido com agilidade e transparência.
Para resolver essa situação sem mais delongas, a nossa equipe de supervisão de pós-venda assumiu o seu caso neste momento. Um especialista do nosso suporte prioritário está entrando em contato com você via WhatsApp agora mesmo.
O nosso compromisso neste contato é liberar o andamento do seu processo de troca imediatamente e te passar prazos concretos e claros para a finalização.
Agradecemos a sua paciência e estamos à inteira disposição para resolver o seu caso hoje.
Atenciosamente,
Equipe Outlet Imports Shoes