Outlet Imports Shoes: Atraso na entrega e falta de comunicação após 5 meses da compra
Não respondida
Matupá - MT
20/06/2026 às 11:43
ID: 251905367
Realizei uma compra na Outlet Imports Shoes em *****, pedido n *****, no valor de R$ 734,40, pago via PIX.
Após a confirmação do pagamento, fui informada de que receberia o código de rastreamento em até 5 a 10 dias. No entanto, até a presente data, não recebi o produto nem informações concretas sobre a entrega.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo WhatsApp e e-mail, mas não obtenho resposta adequada. Quando há alguma resposta, ela não resolve o problema nem informa uma data real de entrega.
Já se passaram quase 5 meses desde a confirmação do pagamento, prazo completamente incompatível com qualquer entrega normal.
Possuo comprovante de pagamento, comprovante de aprovação do pedido e registros das tentativas de contato.
Solicito uma solução imediata: entrega do produto com rastreamento válido ou reembolso integral do valor pago (R$ 734,40).
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as demais medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.