Rastreamento apresenta informações confusas

Olá, tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua confusão e lamentamos pelo transtorno. Ver informações divergentes ou instáveis a cada consulta gera muita insegurança, e você tem toda razão em querer um panorama real de onde está o seu produto.

Gostaríamos de explicar o porquê de isso acontecer: como nossos produtos são enviados por meio de logística internacional, a sua encomenda passa por diferentes sistemas de transporte (da transportadora de origem internacional até a entrada no fluxo dos Correios do Brasil).

Durante a transição entre esses sistemas e o processo de fiscalização na alfândega brasileira, os portais de rastreamento podem apresentar oscilações, duplicidade de status ou informações desencontradas enquanto o lote não é totalmente digitalizado na base nacional definitiva.

Para acabar com essa dúvida e te passar a situação real da sua entrega, nossa equipe de suporte especializado entrará em contato com você via WhatsApp nas próximas horas. Nós faremos uma checagem manual direto no nosso sistema interno de logística e te repassaremos o status consolidado e oficial da sua encomenda, com total transparência.

Estamos à disposição para te dar toda a clareza necessária até a chegada do seu produto!

Atenciosamente,
Equipe Outlet Imports Shoes