Teclado para MacBook com defeito e de modelo errado após troca
Não resolvido
Macaé - RJ
27/03/2026 às 16:57
ID: 244527905
Olá.Comprei uma tecla com vocês pelo site da Shopee, porém ela veio para o modelo errado, era de um MacBook de geração antiga. Abri uma reclamação no Reclame Aqui e vocês enviaram uma nova tecla, mas ela não encaixou perfeitamente. Agora, com pouco tempo de uso, a tecla já desencaixou e um dos encaixes quebrou. Existe alguma possibilidade de resolvermos isso?
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 07:59
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por explicar toda a situação.
Verificamos o seu caso e identificamos que, na ocasião anterior, já realizamos um novo envio da peça mesmo estando fora do prazo de garantia, justamente para tentar te ajudar da melhor forma possível.
Neste momento, além de já ter se passado um período considerável desde o último envio, também não conseguimos garantir a correta instalação da tecla, já que esse tipo de produto não é instalado por nossa equipe.
Por esses motivos, infelizmente não conseguimos seguir com uma nova troca ou envio.
Lamentamos não poder te atender dessa vez como gostaríamos, mas seguimos à disposição caso tenha outras dúvidas ou precise de ajuda com um novo pedido.
Agradecemos pela compreensão!
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:45
Horrível. Peças ruins: a primeira veio usada e no modelo errado de MacBook; a segunda veio com o encaixe errado e mal ficava no lugar. Não indico a loja. Eu tinha planos de comprar para outro MacBook, mas nem vou perder tempo. Nota: 0.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0