nao recebi reembolso da compra

Olá, Bruna!

O seu pedido de estorno foi processado corretamente em 10/07/*******, dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor e também conforme as informações previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nosso site.

Durante todo o processo, identificamos que todos os seus e-mails foram respondidos, inclusive reforçando os prazos de estorno tanto antes da devolução do calçado, quanto após a devolução, para manter você informada em cada etapa. Ressaltamos que o comprovante do estorno foi enviado diretamente para o seu e-mail, garantindo total transparência.

******* que trabalhamos sempre com os prazos legais e prezamos por atender todos os clientes de forma clara e responsável. Por isso, todos os procedimentos foram cumpridos corretamente e dentro da legislação vigente.

Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição para qualquer dúvida futura.

Atenciosamente,
Vanessa.

Equipe de Atendimento Outlet Mateo