Tênis entregue em cor diferente e cliente bloqueado após reclamação

Péssima empresa, me enviaram um e-mail dizendo que a politica de vendas proibia a troca, porem a troca é um dever da empresa e um direito do consumidor, considerando que o erro foi integralmente da empresa, pois me enviaram um tenis de uma cor que não escolhi. Ou seja, a empresa não tem responsabilidade com seus clientes, jamais voltarei a comprar e aviso a todos os consumidores, NÃO COMPREM DE FORMA ALGUMA NO OUTLET MATEO.