COMPRA CANCELADA
Resolvido
Guarulhos - SP
25/10/2024 às 09:46
ID: 200494157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 20/10/******* comprei um motor para aspirador de pó com pagamento via PIX. No mesmo dia recebi um e-mail informando o cancelamento da compra e, no dia seguinte, 21/10/*******, em outro e-mail, informando a confirmação do pagamento e que enviariam o pedido (*******). Participei a empresa do ocorrido acima e, responderam que iriam verificar o fato e, ainda solicitaram minha chave de PIX, por vias de duvidas. Porém até a presente data, 25/10/*******, nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 15:07
Olá Albano,
obrigado pelo contato!
solicitamos a sua chave PIX no dia 24/10 e efetuamos o PIX no dia 25/10.
Te enviamos um email com o comprovante inclusive.
Estamos a disposição !!!
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 17:23
A empresa respondeu e estornou um valor menor daquele enviado no ato da compra.
Valor enviado: *******,75
Valor estorno: *******,90
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 20:12
Mesmo com um pequeno equivoco de estoque, demonstraram idoneidade na solução do embaraço comercial. Pela honestidade e atenção, sim voltaria fazer compras na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9