PRODUTO DESENTOPEX NÃO ENTREGUE
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 11:28
ID: 253971817
Fiz uma compra com essa empresa em 06/07. Paguei através de PIX e a compra tinha frete grátis. Recebi um email com a conclusão da compra (pedido *****) e indicação do vendedor (*****) para qualquer contato sobre o produto. Não recebi qualquer mensagem ou email até dia 13/07, quando recebo um whatsapp indicando uma taxa a pagar, simulando ser dos correios e pedindo para entrar no site ***** para regularizar a pendência. Entrei em contato com a vendedora em 15/07 sem retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:55
Olá!
Conforme já respondido por email, não trabalhamos com esse produto e nem cadastro conosco o Sr possui. E dessa vez o Sr ainda citou indicação de outra pessoa. Também não trabalhamos com pessoa física divulgando nossos produtos. Favor verificar a empresa correta que o Sr efetuou a compra. Esse tipo de reclamação nos prejudica demais.
Não podemos afirmar, mas pode ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome parecido com o da nossa empresa.
Reforçamos novamente igual alertamos na resposta por email, nossa empresa é a Oultemix e nunca trabalhamos com esse produto Desentopex,o Sr afima no email que comprou com a ``Tá escrito APP outletmixbrasil``.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 23:20
Olá.
Não sei a qual email o Sr se refere porque não recebi qualquer resposta sua. Creio que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, de alguém utilizando sua marca para aplicá-lo.
O email que citei confirmando a compra veio com estes dados:
"Pix gerado para o pedido #***** Outlet Mix Brasil
Outlet Mix Brasil < [email protected] >"
Creio que fui enganado mesmo. Forneci R$186,90 para o [Editado pelo Reclame Aqui].
Deus nos ajude!
De qualquer maneira, verifiquem para quem responderam o email que mencionam e cuidado com sua marca.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 23:27
O que aconteceu comigo parece ter sido um [Editado pelo Reclame Aqui], onde utilizaram o nome dessa empresa e acabei perdendo dinheiro. De qualquer maneira, a resposta dela foi equivocada em vários aspectos como citar um email que tenha enviado e uma suposta resposta deles. Não devo fazer negócios com empresa que apresente este nome, por via das dúvidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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