Propaganda enganosa , CUIDADO COM ESSA LOJA!
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/10/2024 às 19:01
ID: 200463695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendedora Taynara, a mesma me informou sobre uma geladeira que possuía 20% de desconto a vista, a mesma estaria nova, mas com leves defeitos pq era de mostruário. Porém a vendedora pediu 30% do valor adiantado para, no dia da entrega, me dizer que havia testado a geladeira NO DIA DO PGTO ADIANTADO e que estava com o defeito, sendo que ela garantiu que estava NOVA, E NO DIA DA ENTREGA NAO DISSE NADA. Para completar, quando solicitado o estorno dos 30%, após muita luta e insistência a vendedora ainda pede para aguardar 3 dias, sem nenhuma garantia, apenas a "palavra da gerente". Bom, por conta da falta de sinceridade da vendedora ainda perderam uma cliente que estava pretendendo reformar toda a casa nessa loja. Falta de profissionalismo e competência.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 17:36
Olá Giuliano,
gostáriamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Nossos produtos são novos podendo conter algum tipo de avaria.
Assim,antes da entrega o mesmo foi testado e foi identificado que ele não estava funcionando a https://******* isso foi oferecido uma substituição que não foi aceita e levando ao cancelamento da venda.
Informamos que o valor antecipado para a reserva do produto foi devolvido no dia 25/10 as 10:30hs.
Reforçamos o pedido de desculpas e transtorno causado e estamos a disposição.
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