Smartwatches B57 com defeito e falta de reembolso

Respondida
São Paulo - SP
15/06/2025 às 22:43
ID: 219729185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 7 de fevereiro compramos 9 relógios smartwatch B57, os quais foram entregues normalmente. Contudo, ainda dentro da garantia, no dia 15 de abril, informei a empresa de que nenhum deles sequer ligava. Honestamente, já comprei diversos outros relógios dessa marca, pois usamos em uma pesquisa, e os vendidos por essa empresa não parecem originais. A empresa retornou com o código de devolução dos relógios e devolvemos 7 deles. Essa devolução foi realizada em 24 de abril e até agora não foi feita a devolução do pagamento ou sugerida qualquer tipo de solução. Já entrei em contato diversas vezes, sem retorno. Escrevo aqui na esperança de ver meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 11:30
Olá, Fabiana. Esperamos que esteja tudo bem!
Primeiramente peço desculpas pela demora e falta de atendimento.
O relógios devolvidos (7) , foram devidamente testados e estão funcionando.
Mas devido a demora no retorno, gostaria de saber se ainda deseja receber os relógios, ou se prefere o cancelamento da compra e ressarcimentodovalorpago.
Aguardo seu retorno para seguirmos com o atendimento
Att, Equipe OutletMix