Atraso na entrega de poltronas decorativas e demora no estorno após cancelamento da compra.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2026 às 17:14
ID: 241355335
Dia 30/11/25 comprei duas poltronas decorativas, paguei em duas vezes no cartão de crédito e a vendedora me deu 35 dias úteis para o recebimento da compra. Passou o prazo enviei pelo whatsapp uma mensagem para saber o que havia acontecido e me disseram que era um atraso mas estavam resolvendo. Enfim até hoje não recebi. Minha última parcela do cartão foi em 10/01/26 e não recebi minhas poltronas. Na sexta, dia 20/02/26 enviei uma mensagem para a loja, cancelando minha compra e queria meu dinheiro de volta e o gerente me disse que eu teria que esperar mais 20 dias úteis para que o financeiro fizesse o estorno e voltaria como crédito em meu cartão. Achei um absurdo um estorno já que as parcelas já foram pagas e eu não recebi o que eu comprei. Essa loja fica no Center Shopping, no Pechinha, Jacarepaguá. Fica aqui minha indignação com a falta de palavra com o consumidor. Fiquem atentos as suas compras e procurem pesquisar antes de comprar.