Atraso na entrega
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2024 às 23:41
ID: 199003355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma sofa no dia 26/08/******* e a loja me deu o prazo de 20 a 30 dias úteis, que completou no dia 04/10/******* e até hoje dia 06/10/******* o sofá não chegou. A empresa não entrou em contato cmg em momento nenhum informando que atrasaria eu que entrei diversas vezes em contato para saber do sofá e só no último dia 04/10 que soube que não seria entregue no prazo. A empresa não me deu um novo prazo estou sem nenhuma previsão a mercadoria paga e estou sentindo no chão com minha filha de 8 anos um absurdo falta de comprometimento com o cliente. NÃO COMPREM, A OUTLET MOVEIS NÃO CUMPRIU O PRAZO E NAO ME DÃO NEM PREVISAO. 32 dias sem a mercadoria
Compartilhe
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 14:32
péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/11/2024 às 09:24
Bom dia Sra Naiara, a Sra foi em nossa loja para trocar por outro produto que seria em módulos para ter acesso a sua casa e não mais nos respondeu. Nos colocamos a disposição para fazer o cancelamento total do pedido e retirada do sofá que está em sua residência, porém a sra não concordou com o estorno e continua com o produto adquirido e entregue em sua residência.
Caso seja do seu interesse, podemos fazer a retirada do sofá que está com a Sra há algum tempo já e fazer a devolução imediata do valor pago.
Pode nos acionar pelo*******