Pior experiência de compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2024 às 16:02
ID: 200448583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontinuo com um grande problema é falta de solução da loja outlet moveis, fiz a minha compra dia 26/08/******* e aguardei 30 dias úteis da entrega até dia ******* a loja não entrou em contato eu que fui atrás para saber. meu sofá não será entregue comprei um sofá moria veludo 2m cinza/chumbo e a loja me ofereceu para empréstimo um de 1,80cm cinza chumbo quebrado com um buraco no meio. a loja me informou no dia 12/10 que não tinha previsão e que meu sofanao seria entregue e iriam me mandar um de 1,80cm cinza claro no dia de hoje 24/10 e a entrega não poderá ser realizada e que iram entregar esse sofá que não foi o que eu pedi para dia 29/10 mas uma vez eles não entraram em contato tato. eu que mandei msg. NAO INDICO A LOJA
não me devolveram a diferença do sofá ainda, minha pressão só vive alta pq e só dor de cabeça com essa loja
eu não aguento mais o descaso com o cliente, nenhuma providência é tomada.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 09:29
Bom dia... A sra recebeu a diferença e está com o produto. Estamos a disposição para ajudar no que for necessário.
*******
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 13:02
péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/12/2024 às 11:40
Lamentamos não ter atendido plenamente a Sra e nos colocamos a disposição para tentar reverter essa insatisfação com outro produto, uma vez que já fizemos a substituição do seu produto por 03 oportunidades e o mesmo é um dos mais vendidos em nossas lojas sem qualquer reclamação.