Produto com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2024 às 20:09
ID: 200807993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez a loja me entregou um produto com defeito, realizei minha compra dia 26/08 não entregaram o produto que comprei sofá 2m cinza chumbo, no dia 09/10 a loja enviou como empréstimo um sofá de 1,80m cinza chumbo com defeito nos braços e assentos, a loja disse que não enviaria meu produto pq os entregadores disseram que teria dificuldade de entrar na minha residência, a empresa mandou outro sofá 1,80m com defeito no assentos que esta solto hoje no dia 29/10 s 16h mandei msg para loja os entregadores tbm e até então a loja não me respondeu se irá trocar a mercadoria, só me disseram que foi passado para a supervisão e nada foi feito nenhuma informação de troca. A loja nos deixa no escuro sem saber o que fazer,não aguento mais tanto desgaste e falta de informação.
Minha pressão subiu e passei mal, eu só queria o produto que eu comprei.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 09:28
Bom dia e como falamos outras vezes, o produto que a Sra comprou está em sua residência. Caso não queira continuar com o mesmo podemos fazer o cancelamento, retirada do mesmo e devolução do valor pago.
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