BOLSA MANCHADA (MATERIAL DE PÉSSIMA QUALIDADE)

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

15/03/2019 às 14:49

ID: 43536613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a bolsa BELT BAG BEKA TRIANGLE PEARL na cor branca no dia 28/10/******* na loja do Outlet Premium.
Agora no início de Janeiro em minha viagem de férias fui usar a bolsa pela primeira vez e para a minha infelicidade, a bolsa absorveu a tinta da roupa que eu estava usando, não entendo como uma bolsa com material de qualidade Schutz pode absorver tanto a ponto de manchar e não sair mesmo levando em uma lavanderia especializada.

Eu imaginava que pelo valor que a bolsa é vendida, deveria ser impermeável ou com o material tratado para evitar absorções.

Tenho a bolsa EMMA TRIANGLE PEARL que é da mesma estampa e cor, uso com qualquer cor de roupa, inclusive jeans e roupas escuras e nunca tive problema de manchar e uso a bolsa há mais de 3 anos.

Já essa bolsa que ganhei do meu noivo e fui usar pela primeira vez aconteceu isso. Estou muito decepcionada pois perdi uma bolsa novinha.

Além de estar extremamente descontente por ter jogado dinheiro no lixo. Eu sempre quis essa bolsinha, finalmente quando ganho ela, acontece esse tipo de coisa e eu fico sem minha bolsa. É para acabar com qualquer mulher esse tipo de situação.

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Resposta da empresa

15/03/2019 às 14:57

Boa tarde, Giovanna
tudo bem?

Por favor, nos informe a loja que efetuou a compra do produto. Entraremos em contato com a marca para verificar o acontecido.
Caso deseje, poderá encontrar o telefone das lojas em nosso site https://*******

Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição.

Outlet Premium São Paulo

Réplica do consumidor

19/03/2019 às 23:54

Meu problema ainda não foi resolvido, Comprei na loja da Schutz.

Réplica do consumidor

29/03/2019 às 00:37

Aguardando!!!!!

Réplica da empresa

01/04/2019 às 15:44

Giovanna,boa tarde

Primeiramente agradecemos o seu contato, pois sua opinião é muito importante para o aprimoramento de nossos serviços.

Informamos a gerente da loja Schutz sobre o ocorrido e a mesma entrará em contato ou a senhora poderá entrar em contato com a loja no telefone******* ou e-mail ******* e falar com a gerente Ana Paula.

Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.

Outlet Premium São Paulo