Cobrança indevida de estacionamento no Outlet Premium Imigrantes
Respondida
Ribeirão Pires - SP
01/08/2025 às 17:03
ID: 223548487
Estive no Outlet Premium Imigrantes pela primeira vez no dia 22/07, passei um dia agradável com minha mãe e fiz várias compras, porém, para minha desagradável surpresa, observei que foi cobrado o valor de R$ 42,00 em meu Conectcar pelo estacionamento naquele dia, um valor totalmente abusivo! No Catarina pagamos no máximo 25 reais pelo dia! Verifiquei no site que teria o direito de estacionar gratuitamente caso fizesse compras acima de R$ 1.000,00, mas para isso teria que ter baixado um aplicativo. Ocorre que em nenhum local do shopping essa informação estava expressa de maneira clara e ostensiva, o que induz o consumidor a erro, se eu soubesse de tal promoção obviamente teria baixado o app para obter a gratuidade no estacionamento.
Vale ressaltar que de acordo com o artigo 6 do CDC é direito do consumidor:
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
Assim, visto que gastei mais de R$ 1.000,00 em compras naquele dia, o que posso comprovar com a apresentação das notas fiscais, solicito a restituição do valor pago no estacionamento R$ 42,00, visto que não houve informação adequada e clara acerca das condições para obter a gratuidade no mesmo.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:52
Olá, Thais, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que somos do Outlet Premium São Paulo, porém a sua solicitação refere-se ao Outlet Premium Imigrantes, que possui outra administração.
Encaminhamos o seu contato para a equipe responsável do Outlet Premium Imigrantes, porém, até o momento, não tiveram sucesso ao tentar falar com você. Nós também realizamos tentativas de contato pelos meios informados aqui, mas infelizmente não conseguimos retorno.
Reforçamos que lamentamos o ocorrido e queremos ajudar da melhor forma possível. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente com a equipe do Outlet Premium Imigrantes pelo e-mail: [email protected]
Temos certeza de que eles poderão verificar a situação e dar o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Outlet Premium São Paulo