Demora Excessiva e Cobrança Indevida no Estacionamento do Outlet Premium

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jarinu - SP

29/11/2025 às 08:33

ID: 233191763

Dia 28 de novembro cheguei no outlet as 16:18 , estacionei no sexto andar porém já estava lotado , fiz as compras e ao retornar às 18:50 me deparei com um caos total onde ninguém conseguia entrar e sair do estacionamento, fiquei até às 23:29 para conseguir sair para vir embora , onde fiquei travada por mais de 4 HS sem poder sair e fiquei pagando estacionamento por essas horas , acho injusto ser cobrado no meu sem parar essas horas extras pq a culpa não é minha e sim do outlet Premium que não sabe administrar a entrada e saída de veículos e fora a falta de consideração e respeito com o consumidor

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 10:33

Oi, David, bom dia!
Tudo bem?

Informamos que a cobrança já foi cancelada. Você pode acompanhar o estorno diretamente em sua conta da sua TAG de cobrança automática.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Outlet Premium São Paulo

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 12:34

resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9