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Campinas - SP

04/01/2026 às 19:46

ID: 236581731

No dia 30/12/2025, utilizei o estacionamento deste estabelecimento, na área próxima às lojas, efetuando o pagamento no valor de R$ 23,00, conforme preço claramente informado na placa afixada na entrada do local. Na ocasião, observei a existência de duas cancelas internas, o que já causou estranheza, porém o valor cobrado correspondeu ao informado.

Entretanto, no dia 04/01/2026, ao retornar ao mesmo local para troca de presentes, refiz exatamente o mesmo trajeto, utilizei vaga praticamente idêntica e permaneci dentro do período informado na placa, a qual indica o valor de R$ 23,00 para o tempo de 12 minutos até 4 horas. Ainda assim, fui indevidamente cobrado no valor de R$ 45,00, em total desacordo com a informação ostensiva e clara exibida na entrada do estacionamento.

Tal prática configura falha na prestação do serviço, bem como violação ao dever de informação, nos termos do art. 6, inciso III, e art. 31 do Código de Defesa do Consumidor, além de cobrança indevida, vedada pelo art. 39, inciso V, do CDC.

Diante do exposto, exijo a imediata correção do valor cobrado, com a devolução da quantia paga a maior, bem como esclarecimentos formais sobre a divergência entre o valor anunciado e o efetivamente cobrado, a fim de evitar novas ocorrências com outros consumidores.

Aguardo solução em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas administrativas e legais cabíveis.