Art. 35 do CDC - Produto entregue fora do prazo e diferente do da Loja física

Resolvido
Jacareí - SP
24/02/2024 às 08:46
ID: 183232327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo. Comprei duas poltronas em dezembro de *******. Prometeram entregar até o dia 15 de janeiro, porém começou a saga. Não cumpriram Prometeram novas datas e não cumpridas. Até o produto foi entregue e recusado, visto que o produto não era similar ao apresentado na Loja. Qualidade super inferior, costura desalinhada, falta de costura, tecido diferente do mostruário, entre outros.
Pedi a devolução do valor pago integral e estão postergando com mil desculpas esfarrapadas. Fujam dessa loja.
O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o art. 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Nesse caso, o consumidor pode exigir entre:
3) desistir da compra e restituição integral do valor já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
Aguardo a devolução do valor pago integral e a vista
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 12:17
Foi realizado a devolução do valor pago em 27/02/*******.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 17:17
devolveu o dinheiro após inúmeras tentativas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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