Art. 35 do CDC - Produto entregue fora do prazo e diferente do da Loja física

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Resolvido

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Jacareí - SP

24/02/2024 às 08:46

ID: 183232327

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Não recomendo. Comprei duas poltronas em dezembro de *******. Prometeram entregar até o dia 15 de janeiro, porém começou a saga. Não cumpriram Prometeram novas datas e não cumpridas. Até o produto foi entregue e recusado, visto que o produto não era similar ao apresentado na Loja. Qualidade super inferior, costura desalinhada, falta de costura, tecido diferente do mostruário, entre outros.
Pedi a devolução do valor pago integral e estão postergando com mil desculpas esfarrapadas. Fujam dessa loja.

O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o art. 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Nesse caso, o consumidor pode exigir entre:
3) desistir da compra e restituição integral do valor já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.

Aguardo a devolução do valor pago integral e a vista

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 12:17

Foi realizado a devolução do valor pago em 27/02/*******.

Consideração final do consumidor

15/04/2024 às 17:17

devolveu o dinheiro após inúmeras tentativas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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