Produto com Vício
Em réplica
São Paulo - SP
17/09/2024 às 16:05
ID: 197612609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá em 21 de outubro de *******, junto ao vendedor Wagner, com a concessão de garantia de 1 (um) ano após a compra. Atrasaram a entrega, o sofá veio diferente do modelo que vimos na loja. Aceitamos e ficamos com o sofá.
No mês de setembro de *******, foi constatado que o tecido da costura localizada na dobra do encosto do sofá está esgarçando.
Estive na loja em 12 de setembro de *******, quando fui atendida pelo Sr. Leonardo Oliveira, que ficou de verificar com a fábrica a possibilidade de troca do tecido, mas não obtive qualquer retorno até o momento. Um descaso com os clientes.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 17:50
Em tratativa
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 09:23
Na realidade não houve qualquer tratativas. Fui na loja rm 21/09/******* e ficaram de me dar um retorno. Hoje, dia 23/10/*******, até o momento sequer me deram qualquer retorno.
Réplica da empresa
04/11/2024 às 21:38
Já resolvido