Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

07/10/2024 às 13:30

ID: 199044573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em fevereiro de *******, adquiri um sofá na loja do Shopping Oriente em São José dos Campos . Na época, paguei ******* reais para que eu recebesse ele impermeabilizado , pois bem , aguardei o sofá por mais de 60 dias e para minha surpresa esse não foi o único problema, o sofá veio sem a impermeabilização , e não consigo nunca alguém que de fato resolva o problema. A vendedora que me atendeu na época acredito que não esteja mais lá ,todas as vezes que vou a loja , me mandam voltar outro dia sempre com um nome diferente p eu procurar , o telefone que me deram não atende e não respondem WhatsApp e no Instagram tbm não resolvem . O sofá está precisando ser higienizado , mas não posso contratar uma empresa , pois assim , não poderiam contatar a não impermeabilização do mesmo !
O sofá é lindo , como eu sempre quis , porém a pós venda me decepcionou demais !!!

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Resposta da empresa

04/11/2024 às 21:35

Boa noite
Seu produto já está fora de garantia a 1 ano e seis meses

Réplica do consumidor

05/11/2024 às 10:56

Fácil assim né ? Estou a quanto tempo buscando solução ? Péssimo pós venda !!!