Propaganda enganosa
Respondida
Salvador - BA
04/09/2018 às 00:07
ID: 38156789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei nesta empresa Outlet Shop após vê uma propaganda no Facebook, inclusive indiquei a vários amigos, q compra foi efetuada no dia 01/07 dia 11/07 entrei em contato com o número WhatsApp que me informou que minha postagem seria feita dia 17/07 , nesta data recebi o código de rastreamento, como só ocorreu de ter retornado entrega uma vez fiquei tranquila, até porque fiz outras compras neste período e todas foram entregues, com a demora fui procurar nos correios e vi que a mercadoria iria retornar ao remetente, esperei que chegasse ao endereço e entrei em contato através do WhatsApp para solicitar o reenvio, neste momento fui informada que seria que arcar com os custos de reenvio e a empresa não se mostrou solicita com a minha situação que aguardava a mais de um mês por uma mercadoria, que se efetuei a compra foi por que precisava, diante do exposto solícito o estorno desta compra
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Resposta da empresa
04/09/2018 às 00:14
Prezada Sra. Caren,
Todas informações pertinentes ao produto, envio, políticas de troca e devolução e cancelamento estão na descrição do mesmo e inseridos em nossa loja. Entendemos que se o cliente realiza a compra conosco, está ciente e de acordo com as informações inseridas.
Mediante a isso, encaminhamos os procedimentos para reenvio do seu produto via e-mail, junto com o procedimento para cancelamento, caso queira.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
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