Atraso na entrega de sofá comprado na Loja Star House
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 10:03
ID: 256254999
ATRASO NA ENTREGA
Eu ANGELA FONTES venho por meio deste registrar uma reclamação referente à compra de um sofá realizada na loja Loja Star House, localizada na Ragueb Chohfi, n 02.
A compra foi realizada no dia 16/06/2026, com previsão de entrega para o dia 18/07/2026.
Após o vencimento do prazo de entrega, entrei em contato diversas vezes com o vendedor da loja e também com o gerente, buscando informações sobre a entrega do produto. Em todas as ocasiões, foram dadas novas promessas de que o sofá seria entregue, porém, até o momento, a entrega não foi realizada.
Tenho aguardado por diversas vezes, sempre recebendo novas justificativas e promessas de entrega, sem que o produto seja efetivamente entregue.
Diante do atraso e da falta de uma solução concreta, solicito que a loja providencie imediatamente a entrega do produto ou apresente uma solução definitiva para o problema, incluindo, se for o caso, o cancelamento da compra e o devido ressarcimento dos valores pagos.
Solicito também que seja registrada formalmente esta reclamação, para que sejam tomadas as providências cabíveis.
Data da compra: 16/06/2026Prazo de entrega informado: 18/07/2026Produto: SofáLoja: Ragueb 02Número do pedido/nota fiscal: *****