Outlet Star

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/01/2023 às 13:14

ID: 157605813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Para entender, li uma matéria no UOL a qual dizia que perfumes importados haviam sido apreendidos que pela Policia Federal Brasileira quando tentaram entrar no país sem pagar os impostos devidos. Com isso, a Polícia Federal realizou um leilão para vendo dos perfumes e uma loja havia arrematado os lotes desses produtos e estava revendendo por preços muito acessíveis, a Star Outlet, que inclusive, na própria matéria do UOL já deixavam o site da tal loja para consulta.
Entrei no site e de fato os perfumes estavam mais baratos que o normal, perfumes de marcas consagradas como Dior, Armani, etc. Efetuei então a compra de 6 perfumes para presentear algumas pessoas no Natal. Inclusive, paguei um frete mais caro (que dizia entrega em 7 dias) para que os perfumes pudessem chegar a tempo.
Primeiro problema, os perfumes não chegaram a tempo do Natal, sequer chegaram em *******. Acabei fazendo uma viagem no Ano Novo e enquanto estava fora, os perfumes chegaram, a pessoa que trabalha na minha casa recebeu a encomenda e pedi que ela tirasse uma foto do que tinha dentro, estavam 5 perfumes que comprei, faltava 1. Ainda na viagem, fiz essa reclamação que faltava 1 perfume que foi prontamente atendida, diziam que iriam enviar imediatamente o produto, o que claro, já tem 10 dias e não recebi nada.
Por fim, quando cheguei em minha casa, de cara percebi que as caixas dos perfumes eram muito estranhas, amassadas, qualidade da impressão ruim, etc e aí, quando abri o primeiro que era pra minha filha, veio a surpresa, FALSO. Falso e mal feito, um vidro feio com um adesivo imitando o perfume que uma criança de 5 anos faria melhor.
Entrei em contato imediatamente com o site que me disse que os perfumes deles são consideradas réplicas de primeira linha, as melhores do mercado, etc. e é exatamente aí que vem a ENGANAÇÃO. Entrei no site novamente e em nenhum momento isso é mencionado, em nenhum momento é dito que os perfumes são réplicas, como muitos outros sites fazem com perfumes, camisetas, etc. marcas famosa e aí compra quer quiser. Eu não, comprei achando que eram originais, repito, nada a respeito disso é mencionado ou descrito no ato da compra, e pior, aqueles comentários de consumidores anteriores, que claro, são eles próprios que criam, dizendo coisas do tipo "perfumes *******% original, entrega rápida, pessoal da loja atencioso, produtos maravilhosos, etc. etc. etc."
Pra finalizar, quando entrei em contato novamente com eles relatando tudo isso, o discurso mudou, disseram que de fato havia tido um erro na minha entrega e que eu de fato comprei os perfumes originais e não as réplicas e que já estavam providenciando o envio correto. Bem, já se passaram uma semana, pedi código de rastreio, disse que até ontem, 16/01 era o limite para me darem uma posição concreta, o que não fizeram, e agora, estou aqui fazendo essa reclamação e alertando aqueles que por ventura conhecerem esse site. Nunca comprem produtos deles, mesmo os falsos, são muito ruins, entrega demorada, entrega faltando produto, etc. São [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçados de comerciantes.