Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2018 às 09:22

ID: 40791263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
No dia 22/08/******* realizei um pagamento do tenis , número do *******... ate o momento dia 10/12/******* meu pedido nao foi entregue... e nao me dão uma satisfação sobre isso ! E ridículo oq estão fazendo com cliente !
Gostaria q entrassem em ctt o quanto antes!
Att Ricardo souza
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Resposta da empresa

10/12/2018 às 10:05

Boa tarde, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, pois realmente houve uma falha interna em nosso Centro de Distribuições, mas informamos que assim que seu pedido for entregue para a transportadora, você será notificado por e-mail e poderá acompanhar o processo de entrega através do link de rastreamento que ficará disponível pela consulta. O prazo para que isto ocorra é de até 10 dias úteis, que é o tempo que precisamos para regularizar toda a situação.
Caso deseje continuar a tratativa com um de nossos analistas de atendimento basta formalizar um e-mail para ******* assunto (Reclame Aqui) para que um de nossos analistas possa entrar em contato com você.
Pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no encerramento desta reclamação.

Agradecemos a sua compreensão,


Outlet Tripp.