Outlet Up

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Niterói - RJ

25/08/2022 às 19:50

ID: 149137477

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Comprei uma Miband 7 no dia 16/Ago em um site que se dizia Mi Brasil; produto esse recebido no dia 20/Ago.
Assim que recebi a mercadoria e a retirei da embalagem, constatei que havia um erro grosseiro: a embalagem era da Miband7 mas no seu interior estava uma Miband4.
Enviei, imediatamente uma solicitação de troca explicando o ocorrido.
Recebi um email que me solicitava explicar o ocorrido e anexar fotos do produto, juntamente com um formulario de devolução.
Poucos dias depois recebi um outro email que me informa um endereço para o qual eu deveria enviar o produto para análise e extorno do valor.
Expliquei que eu não desejaria o extorno e sim a troca da mercadoria pelo produto anunciado.
Comuniquei também a falta do ******* cobrindo a remessa do conteúdo, sem custos para mim.
Desde então tenho tentado contato com eles, sem sucesso!!! O que me faz acreditar tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero, verdadeiramente, estar enganado!
Ah sim, eu que vinha recebendo emails da Mi Brasil, depois da Xiaomi Official, constatei, ao verificar a Nota Fiscal, tratar-se, na realidade, da Outlet Up, que é o nome do remetente.