Problemas recorrentes no motor do Duster 2013 após reparo na concessionária

Olá Giselly!
Em atenção a sua reclamação e conforme falamos via WhatsApp, estou realizando o levantamento das informações junto a assistência técnica, em breve retorno o contato.

Olá Giselly falei com o responsável pela assistência técnica, ele informou que no mês de Agosto foi realizado a retifica do cabeçote por conta do motor ter super aquecido e não houve reclamação de luz de oleo acesa, os 90 dias do serviço realizado expirou em 27/11/2025, sendo assim a assitência não consegue realizar agendamento para seu veiculo.
Lamento pelo ocorrido.
Ficamos a disposição.

Comprei um veículo depositando todas as minhas economias no valor da entrada, acreditando na idoneidade da empresa, mas recebi um carro repleto de vícios ocultos.

Pouco tempo após a compra, o veículo apresentou superaquecimento, sendo necessária a retífica do cabeçote. Agora, o carro apresenta um problema grave na pressão do óleo (luz do óleo acesa), o que exigirá uma nova retífica completa do motor. Ao entrar em contato com a assistência da loja, a resposta que recebi foi um total descaso, alegando que 'a garantia de 90 dias venceu em novembro' e que o problema atual não teria relação com o serviço anterior.

Como consumidora, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui]. Um motor que sofre superaquecimento tem sua integridade comprometida, e a falha atual é claramente um vício oculto (Art. 26, 3 do CDC), cujo prazo de garantia legal deve contar a partir do momento em que o defeito se manifesta, e não da data da compra, por se tratar de um item essencial e de vida útil prolongada.

A loja se recusa a prestar suporte, ignorando que o serviço realizado anteriormente pode ter sido mal executado ou que o motor já possuía danos pré-existentes. É inaceitável que o cliente arque sozinho com um prejuízo dessa magnitude em um veículo que deveria estar em perfeitas condições de uso.

Aguardo uma solução justa por parte da empresa antes de prosseguir com as medidas judiciais cabíveis e denúncia junto ao PROCON. Não recomendo a compra nesta loja até que provem que respeitam o Código de Defesa do Consumidor.

Boa tarde Giselly!
Conforme informado a garantia do seu veiculo expirou a quase 6 meses, a garantia do veiculo são 90 dias, durante o período que o veiculo esteve em garantia, não foi negado atendimento e o item reclamado foi resolvido, já expirou também os 90 dias desse serviço, no caso se passaram 5 meses, o item que reclama agora, não tem relação com o serviço que foi realizado.