produto não entregue
Respondida
São Caetano do Sul - SP
26/03/2021 às 15:16
ID: 121608351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália em 13/01/21. Consultando rastreamento, constava em transito desde 26/01, vindo da China( não fui informada que viria de lá). Em 25/03, consta, no rastreamento, que o objeto foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato para devolução do meu pagamento, e disseram que não é de responsabilidade deles (de quem, então?. e ainda propuseram o envio de outra, mas terei que pagar 69,00. O que é isto? Onde esta o BO do [Editado pelo Reclame Aqui]? E a garantia que receberei a outra sandália?
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Resposta da empresa
29/03/2021 às 14:45
Olá Neusa
Tudo bem?
O ocorrido aconteceu quando estava em processo de entrega, o que não é com nossa empresa.
Como da senhora também não, nós nos comprometemos em lhe ajudar.
Seu novo envio já foi feito por nossos custos!
Já entramos em contato com a senhora em nosso canal de WhatsApp.
Qualquer duvida estamos a disposição em nossos canais de suporte disponibilizados no site.
Atenciosamente,
Suporte Equipe Outlet Wild.