Atraso na entrega de pedido n *****, impossibilitando a entrega como presente na data planejada.
Respondida
Bebedouro - SP
30/03/2026 às 14:43
ID: 244717857
Realizei a compra do pedido n ***** no dia 15/03, com previsão de entrega para 22/03. No entanto, até a presente data (30/03), o pedido ainda não foi entregue.
Gostaria de expressar minha insatisfação com o ocorrido, uma vez que o produto seria um presente e, devido ao atraso, não pude entregá-lo na ocasião planejada. Considero a situação bastante frustrante, especialmente pelo fato de o prazo informado no momento da compra não ter sido cumprido.
Não recomendo a loja!!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:25
Olá Lucas, tudo bem? :)
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido.
Informamos que nosso time já entrou em contato com você e realizou a abertura de um chamado junto à transportadora Loggi, bem como uma manifestação formal devido ao atraso identificado e solicitamos um retorno com prioridade.
Sabemos da importância da sua compra e do prazo, e entendemos sua frustração. Seguiremos acompanhando de perto para garantir uma solução rápida
Ressaltamos que nosso foco é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Nossa equipe permanece em contato com a transportadora para resolver a situação da melhor forma e o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Outlet360