Atraso na entrega e descaso no atendimento após compra
Não resolvido
Niterói - RJ
05/06/2026 às 19:01
ID: 250631165
Fiz uma compra no dia 23/05 com previsão de entrega para o dia 02/06. Hoje é dia 5/06 e até agora nada e nao consigo nenhuma informação.
No rastreamento informa que saiu para o meu endereço no dia 04/06 mas até agora nada. No momento da compra, 3 vendedoras me mandaram Wathsap para me convencer da compra, mas com o atraso sumiu todo mundo.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:57
Olá Victor, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Entramos em contato com você via WhatsApp e demos andamento ao seu atendimento por lá, para que pudéssemos acompanhar o caso de forma mais rápida e eficiente.
Verificamos junto à transportadora que o seu pedido já está em rota de entrega. Além disso, solicitamos prioridade na finalização da entrega para que você receba seu pedido o quanto antes.
Seguiremos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Maria | Outlet360
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 21:00
Aguardarei até o dia 09/06 (serão 7 dias de atraso), caso a entrega nao seja feita, irei solicitar o cancelamento com a devolução dos valores.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:26
Infelizmente ma minha primeira compra não tive sucesso.
Simplesmente a entrega nao foi feita e ninguém soube explicar o motivo.
Apos 10 dias de atraso, cancelei e o valor foi devolvido.
Avaliar se algum dia farei a compra novamente.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:28
Nantes como avaliar o produto que a Outlet vende, pois as roupas não chegaram.
Mas atendimento eu tive, apesar de nao resolutivo no primeiro momento.
De positivo que devolveram o valor ssm muito problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6