Atraso na entrega e falta de satisfação da loja após pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 20:00

ID: 258512265

Realizei compra na loja. prazo de entrega dois dias úteis após pagamento que foi dia 02/09/2026 e ate momento a loja nao deu nenhuma satisfação. NAO COMPRE . SITE UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. JA ENTREI NA JUSTIÇA. [Editado pelo Reclame Aqui] COM CONSUMIDOR

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 15:25

Olá boa tarde Léo, tudo bem ? ;)

A Outlet360 pede sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência gerada. Identificamos que houve um erro em nosso controle de estoque no momento da separação da peça escolhida, o que acabou ocasionando um atraso no envio e fugindo do prazo inicialmente informado.

Assim que identificamos a situação, entramos em contato para alinhar a tratativa e já estamos dando continuidade ao atendimento. As peças escolhidas estão sendo enviadas, juntamente com um brinde como forma de desculpas pelo ocorrido.

Lamentamos pelo inconveniente e reforçamos que estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que, ao receber seu pedido, possamos recuperar sua confiança em nossa loja.

Atenciosamente,
Maria | Outlet360

Réplica do consumidor

09/09/2026 às 23:25

Pedido realizado ainda nao chegou. Só corrigindo resposta acima,tenho conversa salva Jéssica da Outlet 360 que meu pedido foi colocado indevidamente para pedidos resolvidos, ou seja,se eu nao reclame se nessa plataforma e no Procon eu nunca iria receber meu pedido. Estou aguardando meu pedido e detalhe, nao sera o pedido original, esta disponível no site e eles nao tem controle de estoque.

Consideração final do consumidor

10/09/2026 às 15:20

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5