Demora no retorno sobre solicitação de devolução de pedido

Olá Deivide, tudo bem ? ;)

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos a situação referente ao pedido n ***** e identificamos que, embora tenha sido realizada a solicitação de devolução pelo pedido, essa solicitação não ficou registrada em nossa base de atendimento, o que acabou ocasionando a falta de retorno dentro do prazo esperado.

Assim que você entrou em contato conosco, identificamos a situação e realizamos o processo de forma manual, para que a devolução pudesse seguir normalmente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo de espera. Estamos acompanhando o processo para garantir que a devolução seja concluída da melhor forma possível.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Maria | Outlet360