Recebimento de camisetas falsificadas no lugar de originais
Resolvido
Londrina - PR
11/08/2026 às 15:55
ID: 256194545
Olá, meu nome é Lucas Alonso Brito.
Comprei um kit com 3 camisetas da marca Lacoste, anunciado no site como produto original. Inclusive, por se tratar de uma marca de alto valor, realizei a compra acreditando na autenticidade dos produtos.
Porém, ao receber a mercadoria, constatei que os produtos são falsificados. Já utilizo produtos da marca Lacoste e consigo identificar diferenças claras nas costuras, etiquetas e acabamento, que não correspondem aos produtos originais.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto recebido não corresponde ao anunciado no momento da compra.
Nome: Lucas Alonso Brito
CPF: *****
Pedido: *****
Valor total: R$ 547 em 4x de 136,75
Aguardo a orientação para a devolução dos produtos e a realização do reembolso.
Obrigado.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:21
Olá Lucas, tudo bem ? ;)
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Assim que recebemos sua solicitação, entramos em contato e encaminhamos todas as orientações necessárias, com o passo a passo para realizar a devolução das peças corretamente.
Após o recebimento e a conferência dos produtos em nossa base, seguiremos com o reembolso conforme solicitado e de acordo com o procedimento informado durante o atendimento.
Reforçamos também que a Outlet360 comercializa exclusivamente produtos originais, adquiridos por meio de fornecedores e canais autorizados, garantindo a procedência dos itens vendidos.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo e esclarecer qualquer dúvida até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Maria | Outlet360
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:46
Foi feito o reembolso do valor, externando o cartão.
Mais a empresa tinha rever a forma de vender o produto, tinha estar explicito no anuncio que não é original.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10