Reclamação sobre troca

Olá Gi, tudo bem ?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a impressão causada pela falta de retorno.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma nova verificação em seu atendimento e identificamos que as orientações para a troca haviam sido enviadas anteriormente por nossa equipe. No entanto, o e-mail acabou sendo direcionado para a caixa de spam/lixo eletrônico, o que impediu que a mensagem fosse visualizada e o processo seguisse normalmente.

Para evitar qualquer novo transtorno, entramos em contato diretamente com você e reenviamos todas as informações necessárias por mensagem, garantindo que o procedimento de troca pudesse ser retomado de forma rápida e segura.

Na Outlet360, buscamos oferecer um atendimento próximo e transparente em todas as etapas da compra, desde a escolha do produto até o pós-venda. Por isso, ficamos à disposição sempre que necessário pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguiremos acompanhando o seu caso para garantir que tudo seja concluído da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Maria | Outlet360