Pedido ******* - Produto não recebido

Respondida
Belo Horizonte - MG
23/11/2018 às 10:17
ID: 40235515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/10/******* efetuei uma compra de 2 polos Lacoste pelo Site. O pagamento foi aprovado no mesmo dia.
Depois de alguns dias informaram que o atraso na entrega era porque os Correios estavam com problemas.
Pedi o cancelamento da operação, restituição do valor pago e estorno do parcelamento.
Entretanto, até o presente momento não recebi nem produto nem devolução do valor pago.
Não respondem aos e-mails cobrando uma solução.
Aguardo um retorno urgente!
Nunca observei tamanho descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
26/11/2018 às 13:13
Bom dia Roberto!
Encaminhamos um e-mail com os procedimentos para cancelamento e estorno do pedido