Pedido ******* - Produto não recebido

Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

23/11/2018 às 10:17

ID: 40235515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/10/******* efetuei uma compra de 2 polos Lacoste pelo Site. O pagamento foi aprovado no mesmo dia.
Depois de alguns dias informaram que o atraso na entrega era porque os Correios estavam com problemas.
Pedi o cancelamento da operação, restituição do valor pago e estorno do parcelamento.
Entretanto, até o presente momento não recebi nem produto nem devolução do valor pago.
Não respondem aos e-mails cobrando uma solução.
Aguardo um retorno urgente!
Nunca observei tamanho descaso com o cliente.

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Resposta da empresa

26/11/2018 às 13:13

Bom dia Roberto!

Encaminhamos um e-mail com os procedimentos para cancelamento e estorno do pedido