Produto não recebido e falta de atendimento pelo sac
Respondida
Porto Alegre - RS
21/11/2018 às 10:17
ID: 40165239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNi dia 07/11/******* eu efetuei uma compra de dois tênis pelo site. O pagamento foi aprovado no dia 09/11/*******, entretanto, até o presente momento não recebi informações se o meu produto já está sendo enviado, já enviei diversos e-mails e não obtive retorno, tento ligar para o número que consta no site e só ouço a mensagem de que o número não existe. Aguarda um retorno urgente!
Nunca observei tamanho descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
23/11/2018 às 09:28
Bom dia Karina!
Pedimos desculpas pela falta de comunicação, nossa equipe passou por uma reestruturação devido a problemas com antigos colaboradores, nossa operação já está normalizada.
Conforme informado em nosso site devido ao grande fluxo de vendas nosso prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis no momento.
Grato pela atenção!
Atendimento Outlets Br