Não consigo efetuar a troca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/10/2023 às 23:32
ID: 173669265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 6 de setembro de ******* efetuei a compra de uma jaqueta de couro na cor caramelo modelo Madri tamanho XGG.
A jaqueta chegou, mas ao experimentar ela ficou superapertada. Entrei em contato com o site no dia 27/09/******* para avisar sobre a necessidade de trocar e iniciar o processo.
De 27/09/******* até hoje 09/10/******* foram vários contatos para que liberassem a etiqueta para poder postar no Correio e dar continuidade a troca, mas nenhuma ação nesse sentido foi concluída. Pior ainda, o meu último contato nem foi retornado.
Preciso ajuda para resolver esse assunto.
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Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 17:38
Eles até te tratam bem, com cortesia, têm boa articulação, mas são enrolados demais. Para encaminhar uma simples etiqueta de troca levaram mais de um mês. E olha que eu não os deixava em paz, o contato era quase diário. O produto entregue correspondeu às expectativas, mas ficou pequeno e, felizmente, depois de um mês de contato, a troca foi providenciada e o novo código de rastreio informado. Deve chegar em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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