Compra no site das casas Bahia e não entregue
Em réplica
Teresópolis - RJ
23/06/2020 às 22:01
ID: 107003933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Kit 4 Amortecedor Renault Twingo - Dianteiro e Traseiro - Allen Amortecedores
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Quantidade
R$1.*******,32
Valor unitário R$1.*******,12
FreteR$87,20
DescontoR$0,00
JurosR$0,00
Total da compraR$1.*******,32
Forma de pagamento
Boleto Bancário
Valor Total: R$1.*******,32
Pagamento efetuado
Passei um e-mail pra casas Bahia e ela me responderam que o produto foi entregue na minha casa no dia 26/05 e não recebi nada até hoje.
Comprei em abril e até agora ninguém me fala nada!!
Número do *******
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 11:37
Bom dia, pelo protocolo de atendimento*******0 junto as casas Bahia, de 23/06/******* 16:03, sua compra foi cancelada e o valor pago estornado.
Réplica do consumidor
01/07/2020 às 20:41
Eu não recebi estorno. Por favor me mande a data do estorno.
Não recebi nada.
Eu paguei ao site das casas Bahia a vista.
E eles me mandaram o e-mail que a minha compra já estava na transportadora. Como estava na transportadora se eu não tivesse pago. Estranho não é!
Fui ao banco para verificar se por acaso tivesse algum engano. E não tenho nenhum estorno nesse valor.
Réplica da empresa
02/07/2020 às 10:55
Olá, como o pagamento foi recebido pelas casas Bahia e o estorno também é feito por eles, não conseguimos te confirmar se saiu da conta deles, mas a data que temos acesso aqui é 23/06 , a melhor forma de solucionar é via SAC da casas Bahia https://******* , seu protocolo de estorno é o*******0 pelo que temos acesso aqui.