comprei amortecedor veio com defeito

Olá, pelo que consigo analisar, sua compra foi realizada pelo site da Americanas em 17/10, e em 19/10 o pedido foi entrega, e no mesmo dia houve uma solicitação de devolução, atendida e emitida uma autorização pelo atendimento da própria empresa para sua postagem do produto e devolução do mesmo ( Código de postagem:******* válido até 07/11/*******) . Na data de hoje, que é o vencimento, o mesmo sistema irá gerar um novo *******, e sua devolução de pagamento acontecerá quando o senhor fizer a devolução dos ítens adquiridos: 4 Amortecedores + 2 Kit Coxim Batente (dianteiros e traseiros), não é necessário que não tenham sido instalados, porém, precisa ser completo com os mesmo ítens que recebeu ao comprar. Caso não queira a devolução e apenas a troca individual de 1 componente com defeito, aí seria o caso de garantia e o atendimento será diferente, sem estorno do seu cartão de crédito, apenas a troca da peça. Permancemos a disposição.

Como faço? A peça está instalada, os coxins estão travando, meu carro parece uma carroça, não tenho como tirar, preciso do carro para trabalhar, só tenho um carro, foi pedido para entrar em contato com o fabricante que não tem SAC no Brasil, vou ter que pagar 2 serviços de troca, não posso além de tudo isso comprar outra peça aqui, comprei nova, a qualidade é péssima, além de estar com defeito. Preciso de uma solução possível.

Olá, basta enviar as peças adquiridas em sua compra com o ******* pela Americanas e a própria Americanas fará seu estorno. Não é necessário contato com SAC da Allen pois está no seu período de devolução sem necessidade de justificativa.

Bom dia, já comprei outro par de coxins, vou trocar na terça-feira, por favor como faço para receber o valor da peça? por favor entre em contato.