Long John de Surf Surf Motion com Descolamento nas Costuras (GBS) e Degradação do Neoprene - Problema de Fabricação e Negativa de Garantia pela Loja Outside
Não respondida
Ubatuba - SP
03/05/2026 às 23:20
ID: 247597771
Comprei um long john de surf da marca Surf Motion há menos de 1 ano, com aproximadamente 80 usos normais. O produto começou a apresentar descolamento nas costuras (GBS), com abertura das emendas e sinais de degradação do neoprene, mesmo sem mau uso, impactos ou rasgos acidentais.
Trata-se de um problema estrutural que compromete a vedação e a funcionalidade do traje, caracterizando vício de fabricação. Ressalto que o produto é anunciado com costuras do tipo GBS (glued and blind stitched), justamente para maior durabilidade e menor infiltração de água, o que não está sendo cumprido.
Entrei em contato com a loja Outside para acionar a garantia, porém o pedido foi negado sem solução adequada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto deve apresentar durabilidade razoável e atender à finalidade a que se destina. Neste caso, fica evidente que houve falha na qualidade do material ou na fabricação.
Solicito uma solução adequada, podendo ser:
* reparo completo do produto
* substituição por um novo
* ou reembolso do valor pago
Aguardo retorno com uma solução justa.