Neoprene com defeito de fabricação e empresa não oferece solução objetiva
Não respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
30/05/2026 às 08:58
ID: 250100461
A compra do neoprene foi realizada em 10/02 e a reclamação formal foi iniciada em 07/05, ou seja, dentro do prazo legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
O defeito ocorreu em região de costura, com rasgo incompatível com o uso regular esperado do produto, indicando possível vício de fabricação/material.
Já forneci as informações solicitadas, inúmeras fotos e, até o momento, a empresa segue fazendo novas perguntas sem apresentar uma solução objetiva.
Dessa forma, solicito uma posição formal e definitiva quanto à troca do produto, reparo adequado sem custo ou restituição do valor pago.