Ingresso da final da Libertadores não entregue e falta de contato da empresa

Olá!

Lamentamos profundamente por toda a frustração e transtornos que você enfrentou.

Gostaríamos de esclarecer que tivemos um pequeno atraso no repasse dos ingressos por parte do nosso fornecedor, o que impactou os envios previstos. Ainda assim, reconhecemos que isso não justifica a dificuldade de comunicação que você encontrou. Pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido entregar o QR Code no prazo informado.
Para tratarmos o seu caso com a máxima prioridade e concluirmos a análise, pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados de contato e o comprovante de pagamento através do nosso canal oficial de atendimento. Assim poderemos verificar todos os detalhes e providenciar a solução para o seu caso.

Estamos à disposição para resolver o seu caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Tudo bem, o estorno está em análise pelo nosso setor financeiro. Como o prazo depende diretamente deles e das etapas bancárias, não conseguimos prever uma data exata, mas avisaremos assim que houver qualquer atualização.

respondeu isso! Estorno em análise? vocês ofereceram um serviço, receberam por ele e não entregaram . Agora estão analisando o que? Devolvam o dinheiro e respeitem as pessoas que confiaram em vocês.

Continuo sem receber o dinheiro que paguei no ingresso para Final da Libertadores em Lima e não foi entregue. Essa empresa não cumpre os compromissos com os clientes. Paguei um ingresso que não recebi e eles informam que o meu caso está em análise pelo setor financeiro. Analise de que?