Outsider Tours

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

17/12/2025 às 15:07

ID: 235115241

Adquiri dois ingressos para o jogo Flamengo e Ceará, que valia o título do campeonato brasileiro.
Os ingressos diretamente da bilheteria estavam muito mais baratos, mas já estavam esgotados. Paguei umas 5 vezes mais caro pela disponibilidade dos ingressos (com uma semana de antecedência do jogo).
Reservei hospedagem e emito passagens aéreas (para mim e meu pai).
Entretanto, a empresa deixou de responder meus contatos. Após diversas tentativas, me ligaram no dia do jogo, quando eu já estava no aeroporto, informando que os ingressos estavam indisponíveis e fariam o estorno.
Logicamente, o estorno não resolveria meu problema, diante de todo o investimento que tinha como premissa o ingresso indicado pela empresa.
Alguns pontos me chamaram atenção: i) no perfil do Instagram da empresa, os comentários estão limitados; ii) não formalizaram o contrato, embora tenham informado que isso ocorreria; iii) as mensagens eram sempre por escrito, exceto a comunicação do cancelamento, que foi por ligação de WhatsApp e oriunda de um outro número.
Tudo indica que as reclamações da empresa não são um fato isolado. É um método ilícito de captação de recursos para fazer frente a outras despesas fruto de operações desastrosas. Infelizmente, não há aparência de boa-fé ou de um equívoco comercial, mas uma ação estrutura e com conotação [Editado pelo Reclame Aqui].
Informaram que o estorno ocorreria em até 24 horas. Depois inventaram que precisavam de um prazo por algo envolvendo um fornecedor (fornecedor de que, se os ingressos nem existiam?).
Hoje estou aqui há mais de duas semanas no prejuízo. Não apenas pelos custos da viagem frustrada e por ter perdido o evento, mas nem o estorno foi realizado (e agora nem respondem mais).
É lastimável que uma empresa que até tinha uma reputação anterior passe por esse tipo de conduta. Mais lastimável ainda é que continue operando e colocando consumidores em risco. Quem puder, fuja!!!