Ingressos Flamengo x Ceará não entregues e falta de reembolso
Em réplica
Fortaleza - CE
05/12/2025 às 14:16
ID: 233846713
Comprei 02 Ingressos para o jogo Flamengo x Ceará, realizado dia 03/12, tenho contrato comprovando a negociação, conversas no Whatsapp com o proprietário Sr *****, envio do comprovante de pagto, enfim, tudo dentro do acordado.
Quando chegou na data do jogo a agência e o Senhor ***** não me vieram nenhuma comprovação da vinculação da biometria facial, e nenhuma vinculação de n do pedido, e nenhuma informação comprovando a existência do ingresso.
Após ligações e mensagens o Sr. ***** ofertou devolver o valor pago, e me solicitou o PIX para me ressarcir. Ocorre que depois que informei o n ele não mais me respondeu e nem devolveu o dinheiro.
Nitidamente ele não tinha credenciado a minha facial, pois fui a um local verificar e não havia nenhum ingresso associado ao meu *****.
Tenho procurado falar com ele, mas o mesmo não me responde.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 19:42
Prezado,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por relatar a situação. Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos que entre em contato com nosso setor responsável pelo canal oficial, para que possamos averiguar detalhadamente seu processo e encaminhar a solução adequada.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 12:51
Qual o contato apropriado. Tenho enviado mensagens ao Fernando e ele nao responde.
Com quem devo falar? Qual numero
Qual email